Zásady ochrany osobních údajů
Prohlášení o ochraně soukromí
SEKCE 1 - CO DĚLÁME S VAŠIMI INFORMACEMI?
Když si něco zakoupíte v našem obchodě, jako součást procesu nákupu a prodeje, shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, například vaše jméno, adresu a e-mailovou adresu.
Když procházíte náš obchod, automaticky také obdržíme internetovou protokolovou (IP) adresu vašeho počítače, abychom získali informace, které nám pomáhají poznat váš prohlížeč a operační systém.
E-mailový marketing (pokud je relevantní): S vaším souhlasem vám můžeme zasílat e-maily o našem obchodě, nových produktech a dalších novinkách.
SEKCE 2 - SOUHLAS
Jak získáme váš souhlas?
Když nám poskytnete osobní údaje k dokončení transakce, ověření vaší kreditní karty, provedení objednávky, zařízením doručení nebo vrácení nákupu, znamená to, že souhlasíte s jejich shromažďováním a používáním pouze pro tento konkrétní účel.
Pokud požádáme o vaše osobní údaje z jiného důvodu, například pro marketing, budeme buď přímo žádat o váš výslovný souhlas, nebo vám poskytneme možnost odmítnout.
Jak mohu svůj souhlas odvolat?
Pokud se po udělení souhlasu rozhodnete změnit názor, můžete svůj souhlas s tím, abychom vás kontaktovali, nebo s pokračujícím shromažďováním, používáním či zveřejněním vašich údajů kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete na adrese support@cratfnest.com.
SEKCE 3 - ZVEŘEJNĚNÍ
Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud nás k tomu zákon zavazuje, nebo pokud porušíte naše Podmínky služby.
SEKCE 4 - SHOPIFY
Náš obchod je hostován na platformě Shopify Inc. Ta nám poskytuje online e-commerce platformu, která nám umožňuje prodávat naše produkty a služby.
Vaše data jsou uložena prostřednictvím úložišť dat Shopify, databází a aplikace Shopify. Shopify ukládá vaše data na zabezpečeném serveru za firewallem.
Platby:
Pokud si vyberete přímou platební bránu k dokončení nákupu, Shopify uloží vaše údaje o kreditní kartě. Tyto údaje jsou šifrovány podle standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Údaje o vaší nákupní transakci jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k dokončení nákupu. Po dokončení transakce jsou vaše údaje o nákupu smazány.
Všechny přímé platební brány dodržují standardy stanovené PCI-DSS, které spravuje Rada pro bezpečnostní standardy PCI, což je společná iniciativa značek jako Visa, Mastercard, American Express a Discover.
Požadavky PCI-DSS pomáhají zajistit bezpečné zacházení s informacemi o kreditních kartách naším obchodem a jeho poskytovateli služeb.
Pro podrobnosti si také můžete přečíst Podmínky služby Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) nebo Prohlášení o ochraně soukromí Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms).
SEKCE 5 - SLUŽBY TŘETÍCH STRAN
Obecně platí, že poskytovatelé třetích stran, které používáme, budou shromažďovat, používat a zveřejňovat vaše informace pouze v rozsahu nezbytném k vykonání služeb, které nám poskytují.
Nicméně, někteří poskytovatelé třetích stran, jako jsou platební brány a další procesory platebních transakcí, mají vlastní zásady ochrany soukromí týkající se informací, které jsme povinni jim poskytnout pro vaše nákupní transakce.
Pro tyto poskytovatele doporučujeme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany soukromí, abyste pochopili, jakým způsobem budou vaše osobní údaje zpracovávány.
Mějte na paměti, že někteří poskytovatelé mohou mít sídla v jiné jurisdikci, než je ta vaše nebo naše. Pokud se rozhodnete pokračovat v transakci, která zahrnuje služby třetí strany, mohou být vaše údaje předmětem právních předpisů jurisdikce, ve které se nachází tento poskytovatel nebo jeho zařízení.
Pokud například žijete v Kanadě a vaši transakci zpracovává platební brána v USA, mohou být vaše osobní údaje v souvislosti s touto transakcí podrobeny zveřejnění podle legislativy USA, včetně Patriot Act.
Jakmile opustíte náš web nebo budete přesměrováni na web nebo aplikaci třetí strany, přestanete být vázáni těmito Zásadami ochrany soukromí nebo našimi Podmínkami služby.
Odkazy
Pokud kliknete na odkazy na našem webu, mohou vás přesměrovat mimo náš web. Nezodpovídáme za zásady ochrany soukromí jiných stránek a doporučujeme, abyste si přečetli jejich prohlášení o ochraně soukromí.
ČÁST 6 – ZABEZPEČENÍ
Abychom chránili vaše osobní údaje, přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření a dodržujeme osvědčené postupy v oboru, aby nedošlo k jejich nevhodné ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zveřejnění, změně nebo zničení.
Pokud nám poskytnete údaje o své kreditní kartě, jsou tyto informace šifrovány pomocí technologie Secure Socket Layer (SSL) a ukládány s použitím šifrování AES-256. Ačkoli žádný způsob přenosu dat přes internet ani elektronického ukládání není stoprocentně bezpečný, dodržujeme všechny požadavky PCI-DSS a zavádíme další obecně uznávané průmyslové standardy.
ČÁST 7 – COOKIES
Zde je seznam souborů cookies, které používáme. Uvádíme je zde, abyste se mohli rozhodnout, zda chcete používání cookies povolit, nebo se z jejich používání odhlásit.
ČÁST 8 – VĚK SOUHLASU
Používáním těchto webových stránek potvrzujete, že jste dosáhli věku plnoletosti ve státě nebo provincii svého bydliště, nebo že jste dosáhli věku plnoletosti ve státě nebo provincii svého bydliště a udělili jste nám souhlas s tím, aby tyto stránky používali i vaši nezletilí závislí členové domácnosti.
ČÁST 9 – ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, proto je prosím pravidelně kontrolujte. Změny a upřesnění vstupují v platnost okamžitě po jejich zveřejnění na webových stránkách. Pokud provedeme podstatné změny těchto zásad, oznámíme vám zde jejich aktualizaci, abyste byli informováni o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je případně používáme a/nebo zveřejňujeme.
Pokud bude náš obchod získán nebo sloučen s jinou společností, mohou být vaše údaje předány novým vlastníkům, abychom vám mohli i nadále prodávat naše produkty.
DOTAZY A KONTAKTNÍ INFORMACE
Pokud si přejete: získat přístup ke svým osobním údajům, opravit je, změnit nebo vymazat, podat stížnost, nebo jednoduše získat více informací, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese support@cratfnest.com.
Shromažďování a používání osobních údajů
Osobní údaje jsou informace, které mohou být použity k přímé nebo nepřímé identifikaci vaší osoby. Osobní údaje zahrnují také anonymní údaje, které jsou propojeny s informacemi umožňujícími přímou nebo nepřímou identifikaci. Osobní údaje nezahrnují údaje, které byly nevratně anonymizovány nebo agregovány tak, že již neumožňují, a to ani ve spojení s jinými informacemi, vaši identifikaci.
Podpora bezpečnosti a ochrany
Dodržujeme zásady zákonnosti, legitimity a transparentnosti, zpracováváme pouze nezbytné množství údajů v omezeném rozsahu účelu a přijímáme technická i administrativní opatření k ochraně bezpečnosti dat. Osobní údaje používáme k ověřování účtů a činnosti uživatelů, jakož i k podpoře bezpečnosti a ochrany, například sledováním podvodů a vyšetřováním podezřelé nebo potenciálně nezákonné činnosti či porušení našich podmínek nebo zásad. Takové zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu zajistit bezpečnost našich produktů a služeb.
Níže uvádíme popis typů osobních údajů, které můžeme shromažďovat, a způsobů, jakými je můžeme používat:
Jaké osobní údaje shromažďujeme
ⅰ. Údaje, které nám poskytnete:
Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete při používání našich produktů a služeb nebo při jiné interakci s námi, například když si vytvoříte účet, kontaktujete nás, účastníte se online průzkumu, využíváte naši online nápovědu nebo nástroj online chatu.
Pokud provedete nákup, shromažďujeme osobní údaje související s tímto nákupem. Tyto údaje zahrnují platební údaje, jako je číslo vaší kreditní nebo debetní karty a další informace o kartě, dále informace o účtu a ověřování, jakož i fakturační, doručovací a kontaktní údaje.
ⅱ. Údaje o používání našich služeb a produktů:
Při návštěvě našich webových stránek můžeme shromažďovat údaje o typu zařízení, které používáte, jedinečný identifikátor vašeho zařízení, IP adresu zařízení, operační systém, typ internetového prohlížeče, informace o používání, diagnostické údaje a informace o poloze z počítačů, telefonů nebo jiných zařízení, na kterých instalujete nebo používáte naše produkty či služby.
Pokud jsou k dispozici, mohou naše služby využívat GPS, vaši IP adresu a další technologie k určení přibližné polohy zařízení za účelem zlepšení našich produktů a služeb.
Jak používáme vaše osobní údaje
Obecně platí, že osobní údaje používáme k poskytování, zlepšování a rozvoji našich produktů a služeb, ke komunikaci s vámi, k nabízení cílené reklamy a služeb a k ochraně nás i našich zákazníků.
ⅰ. Poskytování, zlepšování a rozvoj našich produktů a služeb:
Osobní údaje používáme k poskytování, zlepšování a rozvoji našich produktů, služeb a reklamy. To zahrnuje používání osobních údajů pro účely, jako je analýza dat, výzkum a audity. Takové zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu poskytovat vám produkty a služby a zajistit kontinuitu podnikání.
Pokud se zúčastníte soutěže nebo jiné propagační akce, můžeme osobní údaje, které poskytnete, použít ke správě těchto programů. Některé z těchto aktivit se řídí dodatečnými pravidly, která mohou obsahovat další informace o tom, jak osobní údaje používáme, proto vám doporučujeme si tato pravidla před účastí pečlivě přečíst.
ⅱ. Komunikace s vámi:
S výhradou vašeho předchozího výslovného souhlasu můžeme osobní údaje používat k zasílání marketingových sdělení týkajících se našich vlastních produktů a služeb, ke komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu nebo transakcí a k informování o našich zásadách a podmínkách.
Pokud si již nepřejete dostávat marketingová e-mailová sdělení, kontaktujte nás prosím za účelem odhlášení. Vaše údaje můžeme také používat ke zpracování a vyřízení vašich požadavků, když nás kontaktujete.
S výhradou vašeho předchozího výslovného souhlasu můžeme sdílet vaše osobní údaje s partnerskými třetími stranami, které vám mohou zasílat marketingová sdělení týkající se jejich produktů a služeb. Rovněž s vaším předchozím výslovným souhlasem můžeme osobní údaje používat k personalizaci vaší zkušenosti s našimi produkty a službami a na webových stránkách a aplikacích třetích stran a k vyhodnocování účinnosti našich propagačních kampaní.
POZNÁMKA: U všech výše popsaných způsobů použití vašich údajů, které vyžadují váš předchozí výslovný souhlas, upozorňujeme, že svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete.
Definice „cookies“
Cookies jsou malé textové soubory používané k ukládání informací ve webových prohlížečích. Cookies se běžně používají k ukládání a přijímání identifikátorů a dalších informací v počítačích, telefonech a jiných zařízeních.
Používáme také jiné technologie, včetně údajů uložených ve vašem webovém prohlížeči nebo zařízení, identifikátorů spojených s vaším zařízením a dalšího softwaru, pro podobné účely. V tomto prohlášení o cookies označujeme všechny tyto technologie jako „cookies“.
Používání cookies
Cookies používáme k poskytování, ochraně a zlepšování našich produktů a služeb, například k personalizaci obsahu, nabízení a měření reklamy, porozumění chování uživatelů a zajištění bezpečnějšího prostředí. Upozorňujeme, že konkrétní cookies, které můžeme používat, se liší v závislosti na konkrétních webových stránkách a službách, které používáte.
Zpřístupnění osobních údajů
Určité osobní údaje zpřístupňujeme strategickým partnerům, kteří s námi spolupracují na poskytování našich produktů a služeb nebo nám pomáhají s marketingem. Osobní údaje jsou těmto společnostem sdíleny výhradně za účelem poskytování nebo zlepšování našich produktů, služeb a reklamy; bez vašeho předchozího výslovného souhlasu nebudou sdíleny s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely.\
Zpřístupnění, uchovávání, přenos a zpracování osobních údajů
ⅰ. Plnění zákonných povinností:
V důsledku závazných právních předpisů Evropského hospodářského prostoru nebo země, ve které uživatel žije, existují nebo nastaly určité právní skutečnosti a je nezbytné splnit určité zákonné povinnosti.
Zpracování osobních údajů obyvatel EHP — jak je popsáno níže, pokud máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru (EHP), je zpracování vašich osobních údajů oprávněné v souladu s právními předpisy. Pokud je ke zpracování vašich osobních údajů vyžadován váš souhlas, je takové zpracování odůvodněno podle čl. 6 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) („GDPR“).
ⅱ. Za účelem přiměřené implementace nebo uplatnění tohoto článku:
Můžeme sdílet osobní údaje se všemi našimi přidruženými společnostmi. V případě fúze, reorganizace, akvizice, společného podniku, postoupení, oddělení, převodu nebo prodeje celé nebo části našeho podnikání, včetně případů souvisejících s konkurzním řízením nebo obdobným řízením, můžeme převést veškeré osobní údaje na příslušnou třetí stranu.
Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit, pokud v dobré víře dospějeme k závěru, že je takové zpřístupnění přiměřeně nezbytné k ochraně našich práv, uplatnění dostupných opravných prostředků, vymáhání našich podmínek, vyšetřování podvodů nebo k ochraně našeho provozu či uživatelů.
ⅲ. Dodržování právních předpisů, bezpečnost a ochrana jiných práv:
Může být nezbytné — na základě zákona, právního řízení, soudního sporu a/nebo žádostí veřejných či státních orgánů v rámci nebo mimo zemi vašeho bydliště — abychom zpřístupnili osobní údaje. Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit, pokud dospějeme k závěru, že je to nezbytné nebo vhodné z důvodů národní bezpečnosti, vymáhání práva nebo jiných záležitostí veřejného zájmu.
Děti
Naše produkty a služby jsou určeny dospělým osobám. V souladu s tím vědomě neshromažďujeme, nepoužíváme ani nezpřístupňujeme údaje dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 16 let nebo ekvivalentního minimálního věku podle příslušné jurisdikce, podnikneme kroky k jejich co nejrychlejšímu vymazání. Pokud se dozvíte, že nám dítě mladší 16 let poskytlo osobní údaje, neprodleně nás prosím kontaktujte.
Vaše práva
Přijímáme přiměřená opatření k zajištění toho, aby vaše osobní údaje byly přesné, úplné a aktuální. Máte právo na přístup k osobním údajům, které shromažďujeme, jejich opravu nebo vymazání. Dále máte právo kdykoli omezit nebo vznést námitku proti dalšímu zpracování vašich osobních údajů.
Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu. Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ohledně zpracování vašich osobních údajů.
Za účelem ochrany soukromí a bezpečnosti vašich osobních údajů můžeme od vás požadovat určité informace k ověření vaší totožnosti a vašeho práva na přístup k těmto údajům, jakož i k vyhledání a poskytnutí osobních údajů, které o vás uchováváme. V některých případech nám platné právní předpisy nebo regulační požadavky umožňují nebo ukládají povinnost odmítnout poskytnutí nebo vymazání některých či všech osobních údajů, které uchováváme.
Za účelem uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, v každém případě však nejpozději do 30 dnů.
Webové stránky a služby třetích stran
Pokud zákazník použije odkaz na webové stránky třetí strany, která je s námi ve vztahu, neneseme žádnou odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů této třetí strany. Naše webové stránky, produkty a služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, produkty a služby třetích stran nebo umožňovat přístup k nim.
Neneseme odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů používané těmito třetími stranami ani za informace či obsah obsažený v jejich produktech a službách. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje výhradně na údaje shromažďované námi prostřednictvím našich produktů a služeb. Doporučujeme vám, abyste si před použitím webových stránek, produktů nebo služeb třetích stran pečlivě přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.
Bezpečnost, integrita a uchovávání údajů
Používáme přiměřená technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření navržená k ochraně vašich údajů a k prevenci neoprávněného přístupu k nim, jakož i k jejich řádnému používání.
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů, pokud delší doba uchovávání není vyžadována nebo povolena právními předpisy.
Změny tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů
Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času měnit, mimo jiné za účelem držet krok s novými technologiemi, oborovými postupy a regulatorními požadavky. Vaše další používání našich produktů a služeb po dni účinnosti tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů znamená, že s revidovaným Prohlášením o ochraně osobních údajů souhlasíte.
Pokud s revidovaným Prohlášením o ochraně osobních údajů nesouhlasíte, zdržte se prosím používání našich produktů nebo služeb a kontaktujte nás za účelem uzavření jakéhokoli účtu, který jste si u nás případně vytvořili.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů nebo jeho uplatňování, můžete nás kontaktovat následujícím způsobem: